Wir helfen bei der Vermittlung deiner Anfrage zwischen Arzt und Apotheke über das Internet. Du füllst beim Bestellvorgang einen medizinischen Fragebogen aus, welcher anschließend von einem Arzt ausgewertet wird. Sollte nichts dagegen sprechen, wird dir ein Rezept ausgestellt und das Medikament zugeschickt.
Die Dauer hängt vom Wochentag, der Uhrzeit und der Diagnose vom Arzt ab. Im Idealfall kann deine Anfrage noch am selben Werktag bearbeitet und das Rezept ausgestellt werden. In diesem Fall wird das Medikament noch am selben Tag verschickt und du kannst in 1 bis 2 Werktagen mit dem Erhalt rechnen.
Du kannst per SEPA-Banküberweisung bezahlen. Solltest du es besonders eilig haben, kannst du auch einen Screenshot der Überweisung an unseren Kundenservice weiterleiten, damit deine Anfrage schneller bearbeitet werden kann.
Sollte dir ein Rezept abgelehnt werden, wird dir 100 % des gezahlten Betrags zurückerstattet.
Unseren Kundenservice erreichst du am besten telefonisch. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10 und 20 Uhr für dich erreichbar. Du erreichst uns unter unserer kostenfreien Hotline 0800 133 5000.
Nein. Deine Bestellung kommt nicht von außerhalb Europas, sondern wird innerhalb der EU versendet. Dadurch entstehen innerhalb der EU keine Zollformalitäten für dich. Eine Kontrolle durch den Zoll ist nicht zu erwarten und zusätzliche Gebühren fallen nicht an. Ausgenommen ist die Schweiz – in diesem Fall ist mit eventuellen zusätzlichen Gebühren zu rechnen.
Ja, unser Service ist so weit wie möglich diskret und enthält keinerlei Hinweise auf der Verpackung, um welche Medikamente es sich genau handelt. Auch mit nerviger Werbung per Mail, Post oder Anrufen musst du nicht rechnen.
Nein! Rezeptpflichtige Medikamente werden nicht ohne Rezept abgegeben. Du erhältst nur dann ein Medikament, wenn zuvor ein Rezept ausgestellt wurde. Das Rezept entsteht nicht automatisch, sondern erst nach Prüfung deiner Angaben. Ohne diese ärztliche Freigabe erfolgt kein Versand. Das ist fest geregelt und wird strikt eingehalten.
Ja. Du erhältst bei uns ausschließlich originale Medikamente, die regulär im Handel zugelassen sind. Der Versand erfolgt über lizenzierte und zugelassene Versandapotheken. Diese dürfen nur Medikamente abgeben, die den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.